Guthaben anfordern mit Hindernissen

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Sascha
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Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von Sascha » 08 Feb 2019, 17:53

Als ich vor einiger Zeit mein Guthaben anfordern wollte, musste ich feststellen, dass es gar nicht mehr da war. :shock: Was war passiert? Hatte ich das Geld irgendwann schon mal angefordert und das vergessen? Nein. Handelte es sich vielleicht um einen Anzeigefehler in der App? Auch nicht. Eine Nachfrage beim Support ergab, dass das Guthaben auf Null gesetzt wird, wenn man mehr als 12 Monate keinen Auftrag erledigt hat. :? Hätte ich ja gerne, aber irgendwie waren die nie welche.
Für CAW war der Fall damit erledigt, aber für mich natürlich nicht. Es steht zwar tatsächlich so in den AGB drin, aber ich kenne es nur so, dass Forderungen erst nach 3 Jahren verjähren. Wobei ich aber nicht weiß, wie das in Frankreich geregelt ist und ob hier eigentlich deutsches oder französisches Recht gilt. Einerseits ist CAW ein französisches Unternehmen, andererseits arbeite ich in Deutschland. :?:

Auf jeden Fall habe ich dann erst mal reklamiert und darauf bestanden, dass mir mein sauer verdientes Geld ausgezahlt wird. Darauf wollte sich CAW aber nicht einlassen. Nachdem ich da ungefähr 20 x hingeschrieben habe und die ihre Meinung immer noch nicht ändern wollten, habe ich dann mal darum gebeten, mir die Kontaktdaten vom Chef zu geben. Das haben die auch gemacht. Da ich aber an dem Tag zu müde war, um dann noch eine Mail zu schreiben, habe ich erst mal nichts gemacht. Zwei Tage später schreiben die mir auf einmal, dass mein Geld wieder gutgeschrieben wurde. :o Also schnell mal in der App nachgeschaut und tatsächlich. Das Geld ist wieder da. :P Keine Ahung, warum die mir das Geld nun auf einmal doch wieder gutgeschrieben haben, nachdem sie sich so quer gestellt haben.

Also schnell das Geld anfordern, bevor die es sich noch wieder anders überlegen oder es wieder verfällt. Aber zu früh gefreut. Wenn ich versuche das Geld anzufordern, muss ich erst mal einen SMS Code eingeben. Allerdings bekomme ich keine SMS sondern nur eine Fehlermeldung, in der es heißt, dass mit meiner Nummer etwas nicht stimmt und ich diese doch mal prüfen soll. :evil: Hab ich dann auch gemacht, aber die Nummer ist korrekt. :cry:

Kennt jemand den Fehler und weiß wie ich diesen beheben kann? :idea:

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Sascha
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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von Sascha » 08 Feb 2019, 18:21

Irgendwie scheint es nun funktioniert zu haben. Der Support hat mir geschrieben, dass sie mir das Geld überweisen. Der Kontostand steht nun wieder auf Null. Mal sehen, ob das Geld ankommt. :?

Übrigens wenn man die Bankverbindung oder PayPal-Mail eingibt und dann auf "Angaben bestätigen" tippt, wird "Uw informatie wordt bijgewerkt" eingeblendet. Was laut Google Übersetzer niederländisch ist und "Ihre Informationen werden aktualisiert" bedeutet. :roll:

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mobilfoto
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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von mobilfoto » 10 Feb 2019, 12:30

Wieviel war es?
12 Monate dürften unzulässig sein laut EU-Recht.
Ich fordere: Kein Auftrag unter 5 €!

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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von Sascha » 10 Feb 2019, 14:52

mobilfoto hat geschrieben:
10 Feb 2019, 12:30
Wieviel war es?
12 Monate dürften unzulässig sein laut EU-Recht.
Rund 180.
Auf das Gesetzt habe ich auch immer hingewiesen, aber dass wurde immer ignoriert.

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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von Pateo » 11 Feb 2019, 10:29

Sascha hat geschrieben:
10 Feb 2019, 14:52

Rund 180.
Auf das Gesetzt habe ich auch immer hingewiesen, aber dass wurde immer ignoriert.
Warum man 180€ über ein Jahr liegen lässt ist mir allerdings ein Rätsel. 🤔
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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von Sascha » 12 Jul 2019, 22:10

Ich werde mich wohl von dieser App trennen. Mal abgesehen davon, dass es auch keine Aufträge gibt, scheint es ein Ding der Unmöglichkeit zu sein, das Guthaben anzufordern. Von meinem letzten Auftrag hatte ich noch ein 5 Euro Guthaben. Um das Geld anzufordern, muss man einen SMS Code eingeben. Leider bekomme ich aber keinen Code. Irgendwas stimmt da mit der App nicht. Es kommt immer nur eine Fehlermeldung, dass mit der Telefonnummer etwas nicht stimmt. Die Nummer ist aber korrekt. Ich habe auch probehalber mal eine andere Nummer eingetragen. Das hat ebenso wenig funktioniert. Deshalb musste ich wieder ein paar mal an den Support schreiben, bis die mir mein Geld manuell überwiesen haben. Das hat letztendlich auch geklappt, kann aber nicht im Sinne des Erfinders sein. Mir reicht es auf jeden Fall mit dieser App.

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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von mobilfoto » 13 Jul 2019, 08:09

Lies mal deine eigenen Beiträge von Anfang des Jahres weiter oben :D
In welchem Format hast du die Rufnummer angegeben?
Du musst 0049177.... verwenden.
Ich fordere: Kein Auftrag unter 5 €!

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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von Sascha » 13 Jul 2019, 12:17

mobilfoto hat geschrieben:
13 Jul 2019, 08:09
Lies mal deine eigenen Beiträge von Anfang des Jahres weiter oben :D
Ich weiß, was ich geschrieben habe. ;)
mobilfoto hat geschrieben:
13 Jul 2019, 08:09
In welchem Format hast du die Rufnummer angegeben?
Du musst 0049177.... verwenden.
Danke für den Tipp, aber so schlau bin ich auch schon gewesen. Das spielt aber auch keine Rolle, wie man die Nummer schreibt. Denn egal ob ich 0177... oder 177... oder 49177... oder 490177... oder auch 0049177 schreibe, die App macht daraus immer automatisch +49177...

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Re: Guthaben anfordern mit Hindernissen

Beitrag von mobilfoto » 13 Jul 2019, 15:14

Aah, okay.
Ich habe meine Daten in der App seit 3 Jahren nicht mehr geändert und bei mir steht da noch immer 0049177...
Ich habe allerdings kein Guthaben, weil seit November 2018 keine Jobs mehr vorhanden sind.
Ich fordere: Kein Auftrag unter 5 €!

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